Cada vez mais empresas pretendem lançar o seu projeto de ecommerce, no entanto, não possuem conhecimento interno para o fazer ou não conseguem identificar se o momento é o correto.
Pela nossa experiência, existem vários fatores que contribuem para que um projeto de vendas online seja um sucesso e consideramos que são esses os fatores a avaliar num processo de decisão de um projeto a este nível. [...]
Na parte I deste artigo (Caderno de encargos para ecommerce parte I) abordamos os primeiros pontos que consideramos fundamentais para o desenvolvimento do seu RFP para ecommerce. Concluímos neste segundo artigo os restantes pontos dos quais necessita de refletir para desenvolver o seu caderno de encargos para ecommerce. [...]
No eCommerce não basta ter um excelente website, um bom produto e preços competitivos para garantir a rentabilidade de um negócio. Sem uma boa logística – incluindo entregas e logística inversa (devoluções) – colocamos em causa a sustentabilidade do negócio e todo o esforço realizado pelo marketing para atrair e fidelizar clientes. [...]
No momento de desenvolvimento de um projeto de ecommerce, é comum a preocupação com a imagem do website – será o rosto da marca -, no entanto, são vários os pontos que auxiliam a conversão. Definir o que se pretende em termos de imagem não é suficiente. Temos de ser capazes de avaliar se as funcionalidades pretendidas afetam, ou não, a usabilidade do website e a sua capacidade de conversão. Um potencial cliente que não tenha uma boa experiência de navegação, provavelmente não voltará à loja online (mesmo que o preço seja muito bom ou as suas campanhas de remarketing sejam fantásticas). [...]
No desenvolvimento e lançamento de uma loja online coloca-se, frequentemente, a seguinte questão: quais os requisitos mínimos para fazer crescer e tornar sustentável um negócio de ecommerce?
Muitos empreendedores fazem uma primeira tentativa de forma autónoma e conseguem atingir alguns resultados interessantes; no entanto, é clara a necessidade de intervenção de várias áreas. É uma dificuldade permanente: dominar e gerir várias áreas em simultâneo leva à exaustão e até à desistência do projeto. [...]