Este episódio 55 do podcast Ecommerce à Quarta Vera Maia discute o tema da logística para Ecommerce com o convidado especial, Pedro Vasconcelos, da Batch, uma empresa de logística portuguesa.

Pedro, compartilha a origem da Batch, que surgiu durante a pandemia como um serviço de entregas rápidas, conseguindo realizar a primeira entrega em apenas três meses após a concepção da ideia. Descreve que a Batch não só realiza entregas rápidas, mas também se posiciona como o departamento de logística das empresas, oferecendo know-how e expertise.

A Batch expandiu seus serviços além de entregas locais rápidas, também oferecendo operações logísticas completas. Pedro descreve que possuem três produtos principais: um serviço de fulfillment (preparação e armazenagem de encomendas); um serviço de envio (entrega rápida, same day, next day e entregas para toda a Europa); e o serviço Batch Experience, que integra processos offline e online, digitalizando processos logísticos burocráticos e oferecendo uma plataforma completa de gerenciamento para as empresas.

Pedro destaca que a Batch também se preocupa em melhorar a experiência do cliente final, fornecendo notificações e informações sobre as encomendas através do WhatsApp, permitindo aos clientes terem mais controle e visibilidade de suas compras.