Neste episódio do podcast “E-commerce à Quarta”, conhecemos a história e estratégias da Amorim Gerações, uma empresa familiar portuguesa, focada na venda a B2B, a revendedores ou retalhistas, liderada por Magda e Sérgio.
Durante o episódio são mencionadas as estratégias de marketing da Amorim Gerações que se foca na criação de conteúdo autêntico nas redes sociais para atrair novos clientes, enquanto a retenção de clientes é sustentada por um atendimento personalizado e comunicação constante através de email e do contacto direto por telefone. Desafios como a gestão de stock e logística são enfrentados como melhorias contínuas para garantir eficiência no serviço ao cliente. A experiência do cliente B2B é a prioridade em todas as interações, com investimentos em tecnologia para melhorar a navegação na loja online e o processo de compra. Para o futuro, a Amorim Gerações está atenta às tendências como inteligência artificial, mantendo sempre o atendimento personalizado que é fundamental para a sua identidade.
Para iniciantes no e-commerce, a empresa destaca a importância da resiliência, conhecimento de mercado e investimento em marketing como chaves para o sucesso. Para saber mais sobre a Amorim Gerações e suas iniciativas futuras, visite a loja online e fique atento aos projetos de apoio a empreendedores em breve lançados pela empresa: https://amorimgeracoes.com/