Importância da Amazon como canal de vendas online

A Amazon é um marketplace global, que permite que pessoas e empresas de todo o mundo vendam produtos novos ou usados a milhões de potenciais clientes.

Uma boa forma de perceber a importância deste marketplace é analisar os seus números. Em 2019, a Amazon cresceu 20,5%, tendo gerado 280,520 mil milhões de dólares. Atualmente, na Europa, a Amazon possui mais de 1 milhão de vendedores ativos.

Com a popularidade cada vez maior da Amazon entre os consumidores, já existem estudos que indicam que existem cada vez mais utilizadores a começarem a sua pesquisa por produtos na Amazon, em vez do uso de motores de pesquisa como o Google, ou em sites das lojas de retalho.

Todos os marketplaces têm as suas vantagens e desvantagens. Seja uma empresa de pequena ou grande dimensão, vai encontrar espaço para vender os seus produtos na Amazon, desde que os mesmos estejam incluídos nas categorias de produtos disponibilizados pela plataforma.

Contudo, deve criar a sua própria marca uma vez que todos os produtos inovadores que vender na Amazon vão ser rapidamente copiados por outras empresas (e mesmo pela Amazon) e podem até ser vendidos a preço inferior.

O que necessita para começar a vender na Amazon

Todos os marketplaces têm os seus requisitos à entrada de novos vendedores. A Amazon é focada no consumidor e, por esse motivo, exige que todos os produtos que vende tenham valor para o consumidor e que o mesmo se sinta seguro a fazer compras na Amazon. Se os vendedores não oferecerem qualidade, bom preço e bom atendimento, vão ser expulsos pela Amazon.

Antes de se registar como vendedor na Amazon, deve primeiramente ter em mente que existem 2 planos disponibilizados pela empresa.

Categorias restritas de produtos

Como abordado na tabela acima, existem alguns produtos que exigem que o vendedor tenha um plano profissional. Deixo abaixo uma lista de categorias restritas.

• Animais
• Arte
• Automóvel
• Produtos de madeira composta
• Cosméticos e cuidados com a pele / cabelo
• Suplementos Alimentares
• Medicamentos
• Electrónica
• Explosivos, armas e itens relacionados
• Comida & Bebida
• Jogos de azar e lotaria
• Itens Perigosos
• Jóias preciosas
• Iluminação
• Dispositivos de arrombamento e roubo
• Dispositivos médicos e acessórios
• Materiais ofensivos e controversos
• Pesticidas e Dispositivos de Pesticidas
• Produtos de plantas e sementes
• Equipamento de Vigilância
• Tabaco e produtos relacionados ao tabaco
• Garantias, Planos de Serviço, Contratos e Garantias
• Móveis estofados

Caso um produto que seja fornecido por si não vá ao encontro da política de venda da Amazon, a empresa vai tomar medidas como retirar os seus produtos da listagem, retirar-lhe privilégios de venda e pode, inclusivamente, destruir a mercadoria e agir com uma ação penal.

Criação de conta na Amazon

Documentos necessários para começar a vender na Amazon

Depois de escolher o plano indicado para si, tem de se registar e disponibilizar uma série de documentos.

Documentos e informações necessários:

• Informações pessoais: nome, email, morada, telemóvel;
• Dados necessários para empresa privada: local da empresa, tipo de empresa nome de registo da empresa, nº de contribuinte da empresa;
• Ler e aceitar o contrato do consumidor;
• Preencher o formulário de informações comerciais, cartão de crédito e informações tributárias;
• Documentos solicitados pela Amazon para abrir conta:
  • Cópia de passaporte,
  • Cópia de carta de Condução,
  • Extrato bancário da empresa que incluía data de emissão, NIB, transações, titular da conta, logo do banco;
• Quando obtiver a aprovação da Amazon, terá acesso ao Seller Central, onde poderá inserir os produtos da empresa para depois monitorar vendas, pedidos e pagamentos.

Como colocar produtos na Amazon

Após o registo estar completo e a Amazon aprovar os seus dados, vai ter acesso ao Seller Central. Aí poderá gerir todos os seus dados, catálogos, inventário, preços, encomendas e outros.

Para começar a vender os seus produtos na Amazon, terá de começar por criar uma listagem de produtos, ou indexar os produtos individualmente.

1. Catálogo – Adicionar produtos
2. Verificar se o produto já existe na Amazon
3. Se não existir, clicar em (I’m adding a product not sold on Amazon)
4. Selecionar a categoria de produto que quer vender
5. Introduzir todas as características que vão ser pedidas pela Amazon
   1. Nome do produto
   2. ID do produto
   3. Marca do produto
   4. Produtor
   5. etc…
6. Indicar as variações de produto – se o produto que deseja listar varia pela cor, aroma, ou tamanho pode ser um bom candidato para ser listado como “variações”
7. Qual é a oferta do produto
   1. SKU
   2. Quantidade de stock
   3. Preço
   4. Condição do produto
   5. Se vai fazer o shipping, ou se vai preferir que a Amazon o faça
8. Imagens – As imagens devem de ter pelo menos 500 x 500 píxeis. O adequado é terem 1000 x 1000 píxeis. O produto deve preencher pelo menos 85% da área da foto e as imagens devem conter apenas o produto a ser vendido, com fundo branco.

Detalhes da página de produto

As páginas de detalhe do produto são onde os clientes encontram todas as informações relevantes sobre um determinado item. Aqui ficam algumas informações que deve respeitar nestas páginas de detalhe de produto:

• Título – 200 caracteres no máximo, coloque a primeira letra de cada palavra em maiúscula;
• Imagens – 500 x 500 ou 1.000 x 1.000 píxeis para aumentar a qualidade da listagem;
• Variações – Deve incluir variações do produto como cores, aromas ou tamanhos diferentes;
• Tópicos – Frases curtas e descritivas destacando os principais recursos e benefícios;
• Descrição – Palavras-chave aumentam as chances de as pessoas encontrem sua listagem de produtos.

Fazer o envio de encomendas realizadas na Amazon

É possível o envio dos produtos ser feito por si, ou pode entregar essa responsabilidade à Amazon (Amazon FBA), sendo eles a tratar dos processos de empacotar, etiquetar e enviar os produtos. No caso de o envio dos produtos ser feito por si, a Amazon cobra os portes de envio ao cliente final e credita a mesma quantia na sua conta na forma de créditos de envio.

Com o Fulfillment by Amazon, poderá armazenar os seus produtos nos armazéns da Amazon e usufruir do serviço de apoio ao cliente da própria Amazon e ser elegível para envios Prime automáticos e Free Super Saver Shipping, que o ajudarão a fazer crescer o seu negócio.

Ferramentas que a Amazon fornece para promover as suas vendas online.

Publicidade

Existem 3 tipos diferentes de publicidade acessíveis através do Seller Central:

• Produtos patrocinados – Permite patrocinar produtos individuais e ajuda a promover a visibilidade dos mesmos. Quando se utiliza este método, os produtos podem ser encontrados nas páginas de pesquisa da Amazon, e nas páginas de detalhe do produto sob a forma de recomendação.
• Marcas patrocinadas – Estes anúncios de marca aparecem apenas quando alguém pesquisa pela sua marca na Amazon. A forma como aparece é o logo da sua marca mais até 3 produtos seus.
• Lojas da Amazon – As lojas da Amazon são a sua loja / site online dentro da Amazon adaptado para marcas próprias, onde poderá partilhar a história da sua marca, e a sua oferta de produtos.

Promoções e cupões de desconto

Existem três tipos de promoções disponíveis que podem ajudar a impulsionar as suas vendas:

• Desconto sobre o preço de venda ao público;
• Envios grátis;
• Compra um e recebe outro produto grátis.

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Fontes

• https://ecommercenews.pt/amazon-vende-mais-205-em-2019-e-chega-a-280-520mm/
• https://dcomercio.com.br/categoria/negocios/amazon-tem-mais-de-1-milhao-de-vendedores-na-europa
• https://pt.wikihow.com/Vender-na-Amazon
• https://aminhaprimeiravez.com/2020/03/27/como-vender-na-amazon-em-portugal-guia-para-principiantes/
• https://sell.amazon.com/sell.html
• https://sell.amazon.com/pricing.html