Sabia que é obrigatório usar #PUB nas publicações patrocinadas?

O marketing de influência é considerado publicidade quando há um pagamento ou oferta de produtos. Muitas lojas online, além de recorrem a agências de comunicação e publicidade, incluem os influenciadores na sua estratégia de marketing para chegar e influenciar a decisão de compra.

Identificar as publicações e comunicações comerciais como tal é algo que os influenciadores devem fazer, não só para que exista uma maior confiança entre o consumidor, o intermediário e a marca mas também do ponto de vista legal.

Neste sentido, a direção geral do consumidor criou um conjunto de regras e boas práticas na comunicação social em meios digitais, também conhecido como Guia Boas Práticas Digitais.

É preciso identificar uma publicação como sendo publicidade?

Sim, a identificação da publicidade é obrigatória.

A legislação refere que, independentemente do meio utilizado para a difusão de qualquer forma de publicidade, a mesma tem de ser identificada como tal de forma clara e inequívoca (princípio da identificabilidade).

Sempre que exista uma relação comercial entre o influenciador e o anunciante/marca, essa relação tem de ser sempre identificada em cada publicação.

O que é considerado uma comunicação (publicação) comercial?

A publicação é considerada comunicação comercial quando:

• Há pagamento de um valor monetário.
• Inclui a oferta de produtos (presentes, brindes, amostras, descontos, entre outros), mesmo que não exista uma compensação financeira.
• O conteúdo promove produtos ou serviços específicos e contém links ou códigos de desconto.

Boas práticas

É boa prática:

• Identificar no início da publicação a relação comercial existente em forma de texto, áudio, foto ou vídeo.
• Usar a indicação #PUB ou PUB, adaptada à plataforma em questão.
• Sempre que se verifique outro tipo de benefício, este deve ser identificado com a hashtag ou designação correspondente (#PATROCÍNIO ou PATROCÍNIO, #PARCERIA ou PARCERIA, #OFERTA ou OFERTA).

Más práticas

É má prática:

• Identificar a relação comercial existente (#PUB ou PUB) apenas a meio ou no final da publicação.

Os influenciadores, os anunciantes e as agências são corresponsáveis pelos conteúdos comerciais divulgados.

Responsabilidades dos anunciantes

Os anunciantes devem garantir que os influenciadores identificam de forma clara, em cada publicação, a mensagem publicitária existente e mencionam as ligações comerciais envolvidas.

De forma a garantir que os influenciadores cumprem estas regras, é importante que os anunciantes disponham de mecanismos de controlo nas suas estratégias de comunicação.

Responsabilidades dos influenciadores

É responsabilidade dos influcenciadores:

• Identificar as publicações como publicidade, quando aplicável;
• Ser verdadeiro nas suas apresentações e identificações;
• Fazer declarações com base em experiências reais.

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Nota: os conteúdos são meramente informativos e não podem ser considerados como aconselhamento jurídico.