Apesar dos métodos de pagamento recomendados variarem de país para país, é um facto que quantas mais opções existirem, mais hipóteses temos de obter conversões e de fidelizar o cliente.

Imaginemos um cliente que só compra se puder pagar utilizando Paypal, porque desse modo se sente mais confortável e seguro, e anda à procura de uma camisola amarela da marca X.

Vai à sua loja e decide que quer comprar. No entanto, no processo de check-out depara-se com ofertas de pagamento de apenas Visa, ou cartão de crédito. Isto vai ser um entrave e pode levar a que o mesmo cliente que quase comprou na sua loja, pesquise outras que forneçam o meio de pagamento que deseja.

Métodos de pagamento mais utilizados em lojas online na Europa

Paypal

Logo PayPal

O PayPal é um dos líderes em soluções de pagamentos online. Encontra-se disponível em 200 mercados e em 56 moedas diferentes, contando com 267 milhões de membros ativos. Permite realizar pagamentos e transferências monetárias online, de forma segura.

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Cartões bancários

Logo Visa Mastercard

Os cartões bancários são dos métodos de pagamento online mais utilizados na Europa. Visa, Mastercard, Visa Electron e Maestro, são as redes de cartões mais populares.

Digital Wallets

Digital Wallets Logos

As digital wallets são as carteiras do mundo virtual onde podemos guardar cartões e dinheiro. O objetivo deste método de pagamento é possibilitar que o consumidor saia de casa sem cartões, realizando pagamentos com o smartphone ou mesmo, o smartwatch. O PayPal também é uma digital wallet.

Mais sobre Apple Pay e Google Pay

Gateways de pagamento

MB WAY

Logo MBway

O MB WAY é uma solução da Multibanco que permite fazer compras e transferências instantâneas através de dispositivos móveis.

Para além disso, permite gerar cartões virtuais MB NET que não partilham dados do cartão principal e funciona utilizando o cartão de débito. Isto traz mais segurança para o consumidor

Para pagar online com MB WAY, o comprador só tem de inserir o número de telemóvel na loja online, e recebe imediatamente um pedido na aplicação móvel para autorizar o pagamento.

Mais informações sobre MB WAY

Multibanco

Logo Multibanco

O método de pagamento Multibanco, surgiu da SIBS e abrange as caixas de multibanco, rede de Multibanco Automatic Payment e também fornece serviços de pagamento para telemóvel como o MB Way e o MBNet.

Para realizar o pagamento, o consumidor tem de receber por mensagem, ou email, a referência multibanco e o número de entidade. Estas referências multibanco, são uma referência de pagamento, que permite ao consumidor pagar tanto numa caixa de multibanco, como através de aplicações e websites de bancos portugueses.

Mais informações sobre Multibanco

Stripe

Logo Stripe

A Stripe desenvolveu um sistema de pagamentos e transferência de dinheiro através da internet, de uma forma simples.

Mais informações sobre Stripe

Skrill

Logo Skrill

É um sistema de pagamentos on-line que concorre diretamente com o PayPal e com taxas muitos baixas.

Mais informações sobre o Skrill

ifthenpay

Logo ifthenpay

É um serviço de pagamentos por referências multibanco e MBWAY, sem custos para o utilizador e oferece elevada segurança.

Mais informações sobre Ifthenpay

Adyen

Logo Adyen

A Adyen é uma empresa de pagamentos global que permite que as empresas aceitem pagamentos de mobile, ecommerce e point of sale. A Adyen já conta com mais de 3.500 clientes.

Mais informações sobre Adyen

Outros métodos de pagamento

Transferência Bancária

Logo Transferência Bancária

Apesar de não ser o ideal para quem gere encomendas e uma loja online, é um método de pagamento online também bastante utilizado. O consumidor fica responsável por efectuar o pagamento dentro do prazo estipulado pela empresa.

Obtenha mais Informações sobre transferências bancárias

iDEAL

Logo iDEAL

É o método de pagamento mais comum na Holanda e consiste num sistema interbancário utilizado por bancos holandeses permitindo aos consumidores fazer pagamentos.

Mais informações sobre iDEAL

AcceptGiro

logo acceptgiro

Este é um documento amarelo enviado para a caixa de correio do consumidor com o número da empresa que vai cobrar por serviços e com o tipo de serviço prestado.Com este documento posteriormente o consumidor autoriza o pagamento numa agência bancária através de uma transferência por crédito.

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BanContact

Logo Bancontact

BanContact é um cartão de débito imediato disponível apenas na Bélgica.

Mais informações sobre Bancontact

Métodos de pagamento recomendados para ecommerce por país

Portugal

  • Multibanco
  • PayPal
  • MB Way
  • Cartões bancários (crédito/débito)

Alemanha

  • Cartões bancários (crédito/débito)
  • PayPal
  • Amazon Payments
  • SOFORT
  • Giropay

Austria

  • Cartões bancários (crédito/débito)
  • Sofort
  • Transferência bancária

Bélgica

  • Cartões bancários (crédito/débito)
  • PayPal
  • eWallet
  • Bancontact/Mistercash

Croácia

  • Cartões bancários (crédito/débito)
  • PayPal
  • SEPA

Dinamarca

  • Cartões bancários (crédito/débito)
  • PayPal
  • eWallet

Eslovénia

  • Pagamento à cobrança
  • Cartões bancários (crédito/débito)
  • SEPA

Espanha

  • Cartões bancários (crédito/débito)
  • PayPal
  • eWallet

Estónia

  • Transferência bancária
  • Cartões bancários (crédito/débito)
  • PayPal

Finlândia

  • Cartões bancários (crédito/débito)
  • PayPal
  • eWallet

França

  • Cartões bancários (crédito/débito)
  • PayPal
  • eWallet

Holanda

  • Cartões bancários (crédito/débito)
  • PayPal
  • iDEAL
  • eWallet

Hungria

  • Cartões bancários (crédito/débito)
  • Transferência bancária
  • Pagamento à cobrança

Irlanda

  • Cartões bancários (crédito/débito)
  • Mobiamo
  • eWallet

Itália

  • Cartões bancários (crédito/débito)
  • PayPal
  • Wallet

Latvia

  • Cartões bancários (crédito/débito)
  • Mobiamo
  • Maxima

Lituânia

  • Cartões bancários (crédito/débito)
  • Mobiamo
  • Perlo

Polónia

  • Transferência Bancária
  • Cartões bancários (crédito/débito)
  • Mobiamo

Reino Unido

  • Cartões bancários (crédito/débito)
  • PayPal
  • Wallet
  • SOFORT
  • SEPA

Republica Checa

  • Cartões bancários (crédito/débito)
  • PayPal
  • SEPA

Roménia

  • Pagamento à cobrança
  • Cartões bancários (crédito/débito)
  • SEPA

Suécia

  • Cartões bancários (crédito/débito)
  • PayPal
  • Klarna

Suiça

  • Cartões bancários (crédito/débito)
  • PayPal
  • SEPA

Métodos de pagamento não recomendados

Transferência bancária

Não recomendados a utilização de transferência bancária como método de pagamento em lojas online por diversos motivos, nomeadamente:

  • demora mais tempo a receber o dinheiro;
  • é difícil de fazer a confirmação do pagamento automaticamente;
  • pode ser complexo perceber que determinada transferência bancário corresponde a determinada encomenda.

Envio à cobrança

O envio à cobrança Não recomendados a utilização de transferência bancária como método de pagamento em lojas online por diversos motivos, nomeadamente:

  • incerteza de pagamento. O consumidor pode recusar-se a receber (pagar) o bem e o meso é devolvido;
  • há um limite de valor que os estafetas podem receber em numerário;

Nota: apesar de não recomendarmos de modo geral, o envio à cobrança deve ser tido em consideração nos mercados em que o ecommerce tem pouca taxa de penetração ou que os consumidores têm pouca confiança em pagar através de métodos online.

Saiba quais são os 20 erros que prejudicam o seu negócio de ecommerce

Cuidados a ter ao escolher um gateway de pagamento

Os gateway de pagamento fornecem soluções para aceitar diversos métodos de pagamento. No entanto, é importante considerar diversos fatores antes na altura de escolher um:

  • Compatibilidade com a plataforma
  • Métodos de pagamento que disponibilizam
  • Tipos de cartões aceites
  • Comissões de processamento
  • Taxa de sucesso de cobrança
  • Duração do contrato
  • Segurança
  • Reputação do provedor
  • Suporte

Fontes de informação

Statista
Ecommercenews
Prestashop
Jumpseller


Antoine Soares
Antoine Soares

Ecommerce & Digital Marketing Consultant