O ecommerce é uma área que requer conhecimentos em vários temas. Em seguida, apresentamos um conjunto de livros importantes para desenvolver o conhecimento nesta área.

Conheça também o livro escrito pela nossa equipa.

110 Erros que Prejudicam a sua Loja Online

Reunimos, neste livro, 110 erros que prejudicam a sua loja online. A nossa experiência no desenvolvimento de dezenas de projetos de ecommerce, em diversos mercados e setores de atividade, permite-nos conhecer as dificuldades e os erros que as equipas de ecommerce cometem na prática.

Com a leitura deste livro procure desenvolver um plano de ações que corrija os erros identificados e coloque em prática as soluções apresentadas.

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Os 5 livros de Chloë Thomas, autora do ecommerce masterplan podcast

Chloë Thomas é uma autora e podcaster de ecommerce. Criou livros como Customer Persuasion, eCommerce Delivery, eCommerce Marketing, eCommerce Masterplan – 3 steps to successful online selling and B2B eCommerce Masterplan.

1. eCommerce MasterPlan 1.8: Your 3 Steps to Successful Online Selling

Este livro aborda os padrões que os negócios de ecommerce de sucesso seguem, tal como a estrutura de negócio, as suas fundações e o plano de marketing.

Revela também as formas de:

• Evitar o desperdício de dinheiro com os projetos errados
• Entender quais estratégias que devem funcionar para sua empresa
• Começar o seu site corretamente desde o início.
• Colocar em prática um plano de marketing que funcionará para si

2. eCommerce Marketing: How to Drive Traffic That Buys to Your Website

Este livro é um guia para quem quer maximizar o potencial do seu negócio de ecommerce.

O “eCommerce Marketing” pretende ajudar desde empresas iniciantes a empresas estabelecidas, a melhorar seu plano de marketing e a realizar mudanças práticas que trarão resultados reais.

3. eCommerce Delivery: How your Delivery Strategy can Increase your Sales

A estratégia de distribuição e entrega, é muitas vezes desconsiderada, mas esta pode ser a causa de impedimento de vendas em primeiro lugar, em vez de uma oportunidade para gerar mais vendas e de construir uma base de clientes fiéis.

A razão mais comum para um cliente abandonar sua cesta completa no checkout sem fazer um pedido é o custo ou termos de entrega (Royal Mail Delivery Matters 2014).

Este Livro aborda, portanto, uma parte fundamental de sua estratégia de vendas, que é a estratégia de distribuição.

4. Customer Persuasion: How to Influence Your Customers to Buy More and Why an Ethical Approach will Always Win

No livro Customer Persuasion, Chloë Thomas são apresentados dois conceitos críticos para o sucesso do retalho online no século XXI.

• The Customer MasterPlan – aqui é explicada a forma de maximizar o crescimento do seu negócio através da descoberta de onde necessita de concentrar o seu esforço e recursos.
• The conversation – é o diálogo intemporal e contínuo que a sua empresa tem com cada um dos seus clientes, por forma a manter os relacionamentos. Bem feito, o diálogo pode facilitar muito o seu marketing, aumentar as taxas de conversão e acelerar a frequência de compra.

5. B2B eCommerce MasterPlan: How to Make Wholesale eCommerce a Key Part of Your Business to Business Sales Growth

Este livro é direcionado para grossistas que procuram começar a vender online, fabricantes à procura de aumentar encomendas online, ou uma empresa de retalho que deseja expandir para vendas de B2B.

Tem o intuito de levar o leitor a passar por 4 etapas para o sucesso:

• Você deve adicionar eCommerce ao seu negócio?
• Preparar tudo e todos
• Tornar o website uma realidade
• Tornar o eCommerce B2B um sucesso: lançamento do site e marketing contínuo

Além disso, apresenta muitos estudos de caso e 2 capítulos que cobrem o que os sites de sucesso precisam e se o comércio electrónico B2C é para si.

6. Click.ology – What Works in Online Shopping and How Your Business can use Consumer Psychology to Succeed

Graham Jones é o autor do livro Click.ology, que se encontra recheado de dicas, orientações e estudos de caso do mundo real. Desde lojas de nicho online como a Bellabox e Facetache, a lojas de desconto offline como o Dollar Tree e Poundland, neste livro informativo, o psicólogo de internet Graham Jones revela:

• A razão pela qual a maioria dos carrinhos de compras online são abandonados antes que uma compra seja feita e como impedir que isso aconteça em sua loja?
• A razão pela qual ter uma caixa de pesquisa posicionada centralmente ajuda na navegação e aumenta as vendas?
• As vantagens de oferecer frete grátis online.
• Porque faz sentido ser sociável?

7. eCommerce 2016: Business, Technology, Society

O livro desenvolvido por Laudon e Traver, enfatiza as 3 forças que guiam a expansão do comércio online.

• Evolução tecnológica
• Desenvolvimento de negócios
• Questões sociais

Faz uso de modelos de muitas empresas modernas para demonstrar ainda mais as diferenças e complexidades do comércio electrónico atual. Possui também uma investigação aprofundada de empresas como Uber, Pinterest e Apple por forma a demonstrar cenários reais.

8. Digital Business and E-Commerce Management: 6

Este livro oferece uma introdução abrangente à teoria e à prática de gestão de e-business e e-commerce.

O autor, Dave Chaffey, traz suas marcas registradas de autoridade, clareza de expressão e especialização de ensino para abordar um assunto no qual ele ativamente leciona e consulta. Popular pela sua cobertura de ponta e contemporânea, este texto oferece uma abordagem internacional e um bom equilíbrio entre os tópicos técnicos e de gestão cruciais para o desenvolvimento de uma compreensão deste assunto.

9. The Automatic Customer: Creating a Subscription Business in Any Industry

Este livro criado por John Warrillow, revela a forma de criar um negócio de subscrição em qualquer ramo de negócio. De acordo com o autor, a economia de subscrição oferece grandes oportunidades para empresas que sabem como transformar clientes em assinantes. Os clientes automáticos são a chave para aumentar o fluxo de caixa, estimular o crescimento e aumentar o valor da sua empresa.

Warrillow fornece o plano essencial para conquistar clientes automáticos com um dos nove modelos de negócios de assinatura, incluindo:

• O Modelo de Membro de Website: Empresas como The Wood Whisperer Guild, ContractorSelling.com e DanceStudioOwner.com oferecem acesso a informações altamente especializadas e de alta qualidade, reconhecendo que as pessoas pagarão pelo bom conteúdo. Este modelo pode funcionar para qualquer empresa com um nicho de mercado bem definido e com informações privilegiadas.
• O Modelo Simplificador: Empresas como o Mosquito Squad (controle de pragas) e Hassle Free Homes (manutenção domiciliar) assumem uma tarefa recorrente na sua lista de tarefas pendentes. Qualquer empresa que atende a consumidores ocupados, pode adotar esse modelo, não apenas para criar um fluxo de receita recorrente, mas também para aproveitar a oportunidade de venda cruzada ou de agregar os seus serviços.

O Surprise Box Model: Empresas como a BarkBox (petiscos para cachorros) e a Standard Cocoa (chocolate artesanal) enviam pacotes curados de guloseimas a cada mês. Se você puder lidar com a logística de envio, dar aos clientes alegria em algo novo pode traduzir-se em mais vendas no seu website de comércio electrónico.

10. Ecommerce Evolved: The Essential Playbook To Build, Grow & Scale A Successful Ecommerce Business

O Ecommerce Evolved contém uma fórmula simples, recorrente e comprovada para ajudá-lo a criar, expandir e dimensionar um negócio de comércio electrónico altamente lucrativo no mercado competitivo atual.

Neste livro não vai encontrar teoria. Tanner Larsson destilou anos de pesquisa e experiências práticas em comércio electrónico num plano de comércio eletrónico de difícil acesso.

Este livro é literalmente o modelo passo-a-passo para construir um negócio de ecommerce bem-sucedido e altamente lucrativo.

11. Don’t make me think

Don’t Make Me Think é um livro de Steve Krug relacionado com a interação humano-computador e usabilidade na web. A premissa do livro é que um bom programa de software ou site da Web deve permitir que os usuários realizem as tarefas desejadas da maneira mais fácil e direta possível. Krug ressalta que as pessoas são boas em satisfazê-las, ou usam a primeira solução disponível para o problema, portanto, o design deve tirar proveito disso.

O livro em si destina-se a ser um exemplo de concisão (brevidade) e escrita bem focada. O objetivo, de acordo com a introdução do livro, era fazer um texto que pudesse ser lido por um executivo num voo de duas horas.

12. Designing Ecommerce Websites

Este livro ajuda o leitor a obter o design certo para o seu site de ecommerce. É o resultado de mais de cinco anos de experiência em design de sites de comércio electrónico e mais de três anos de ensino de princípios de design de comércio electrónico UX. É tudo o que precisa para evitar problemas de usabilidade e criar uma experiência de compra que gere conversões.

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