Retire o máximo proveito da sua loja online na Black Friday e Cyber Monday

A Black Friday e Cyber Monday são eventos promocionais em crescimento em Portugal. Há cada vez mais empresas a aderir ao conceito e a oferecer descontos para impulsionar as compras natalícias. Os consumidores aproveitam esta altura para comprar em condições mais vantajosas, obtendo descontos ou outros benefícios, como portes de envio gratuitos.

Enquanto que a Black Friday acontece tanto em lojas físicas como em lojas online, a Cyber Monday está associada ao online e, como o próprio nome indica, é na segunda feira seguinte.

A Black Friday e a Cyber Monday estão a deixar de ser eventos de um dia e a passar a ser uma semana, ou outro período, de descontos exclusivos.

Porque se deve preparar a Black Friday /Cyber Monday com antecedência?

A preparação de um evento desta dimensão deve de ser realizada com o máximo de antecedência por vários motivos:

• Os consumidores começam a pesquisar os produtos de interesse 15 dias antes da Black Friday e da Cyber Monday. É importante realizar campanhas um/dois meses antes para que o consumidor se familiarize com a marca e compre com mais confiança.
• Ao criar notoriedade previamente, pode-se dividir as audiências consoante os interesses das mesmas.
• A preparação para a Black Friday e da Cyber Monday engloba a preparação de conteúdos a serem colocados online, a aprovação de promoções internamente e a integração de toda a informação com plataformas e parceiros externos. Tudo isto requer tempo.
• É positivo se já existirem dados de anos anteriores, uma vez que permite ter a noção dos produtos que são mais vendidos, saber quais foram as campanhas que melhor funcionaram e claro aprender com erros que possam ter sido cometidos anteriormente.

Cronograma de implementação

De seguida, encontra uma proposta do cronograma a seguir para preparar uma Black Friday/Cyber Monday bem-sucedida.

Legenda: W=semana.

Estratégia para preparar a Black Friday /Cyber Monday em ecommerce

Criámos uma checklist com uma estratégia simples e eficaz para preparar este e outros eventos promocionais que requerem um planeamento mais alargado. Descarregue gratuitamente para aceder às ações detalhadas.

Download Checklist

• Definir qual a proposta de valor e qual a oferta? Devem ser simples de perceber (e de comprar).
• Delinear as tarefas de membro da equipa.
• Preparar e otimizar o website e loja online (imagens, conteúdos, tem de aguentar pico de acessos, etc.)
•  Otimizar parâmetros de pesquisa (SEO) tendo em conta a existência de páginas com a palavra chave de Black Friday.
• Criar conteúdos inbound em blog, redes sociais, etc. (Material que ajude o consumidor a preparar-se para Black Friday/Cyber Monday, p. ex.)
• Preparar a recolha de contatos (opt-in) através de formulários no website/landing pages, mailing list, redes redes sociais…
• Gerar expectativa (sneak peak dos produtos que vão ficar em promoção , contagens, p. ex.)
• Utilizar um calendário para planear os conteúdos (artigos, posts, stories, anúncios, etc.).
• Oferecer algo bom em troca dos contactos (Receber notificações de abertura da Black Friday/Cyber Monday ou acesso a venda privada duas horas antes do público geral, p. ex.)
• Criar Campanhas (pagas) para procurar novas audiências:
  • Lookalikes/Audiências similares
  • Interesses/Afinidades
  • Públicos-alvo no mercado (in-market)
  • Público-alvo com afinidades personalizado (adicionar URL)
  • Testar e ver o que funciona melhor
• Preparar Loja online/Website:
  • Branding da Black Friday/Cyber Monday.
  • Página dedicada a produtos da Black Friday/Cyber Monday.
  • Live chat para ajudar os clientes com dúvidas. Responder rapidamente!
  • Recuperação de carrinhos abandonados.
• Preparar Redes sociais
  • Comunicar ao longo do(s) dia(s). Informar que já começou, mostrar encomendas a sair, alertar que está quase a acabar, etc.
• Pesquisa paga
  • Criar campanhas para termos relacionados com a Black Friday/Cyber Monday ([keyword] + “black friday”)
  • Incluir a expressão “Black Friday” nos anúncios.
• Remarketing dinâmico
  • Criar campanhas para quem abandonou o carrinho.
  • Criar campanhas para utilizadores que visitaram páginas de categorias/produtos.
• Google Shopping
  • Criar campanha com alta prioridade para produtos mais importantes/mais vendidos
  • Criar campanha com prioridade baixa para “todos os outros”.
  • Incluir  atributo sale_price

Muito importante: URL Builder – não esquecer de colocar nas campanhas os parâmetros de UTM para poder medir o sucesso de cada campanha

Plano de contingência – convém possuir um plano para fazer face a possíveis adversidades como problemas de logística, de website, ou mesmo com campanhas.

Aceda aos detalhes e a mais dicas descarregando a nossa checklist.

Checklist de preparação da Black Friday/Cyber Monday

Descarregue gratuitamente a checklist para preparar a sua loja online para este período de compras.