Os Dynamic Ads no Facebook, que em português significa anúncios dinâmicos, são uma ferramenta muito poderosa de conversão para a sua loja online.

Chamam-se anúncios dinâmicos porque o Facebook irá mostrar a cada utilizador uma seleção de produtos baseada naquilo que cada um visualizou no seu website, de forma automática (ou dinâmica).

Cada utilizador irá visualizar uma seleção de produtos muito relevante para si, dado que são os produtos com os quais interagiu na sua loja online – visualizou, clicou ou adicionou ao carrinho, comprou, etc. Por este motivo, os Dynamic Ads são ideais para retargeting, mas também podem ser usados para notoriedade (explicarei como mais à frente).

Os Dynamic Ads são visualmente iguais a qualquer outro anúncio no Facebook ou Instagram, a diferença é que, em vez de estar a criar um anúncio para cada um dos seus produtos, cria apenas um “template” que usa automaticamente as imagens e a informação do seu catálogo de produtos para compor um anúncio único para cada utilizador.

São anúncios muito poderosos para a conversão porque vão ser mostrados a utilizadores que já mostraram interesse na sua marca e já realizaram ações no seu website.

Com os Dynamic Ads no Facebook poderá:

• dar-se a conhecer a novos compradores, ao mostrar-lhes produtos que são do seu interesse, quer tenham ou não visitado o seu website (notoriedade).
• finalizar a venda, ao mostrar anúncios que relembrem aos utilizadores os produtos que visualizaram, ou adicionaram ao carrinho, mas não compraram (retargeting).
• otimizar o set up dos anúncios, pois poderá promover vários produtos (ou todos se tiver poucos produtos na sua loja online) sem ter que configurar cada anúncio individualmente.

Os Dynamic Ads dependem do Pixel e do Catálogo de produtos

Esta parte inicial é muito importante, mas é também muito técnica. Irá certamente necessitar da ajuda do seu departamento informático.

Para fazer Dynamic Ads no Facebook são necessários alguns requisitos. Um deles é ter o Pixel do Facebook no seu website, pois é o Pixel que comunica ao Facebook os detalhes de como cada utilizador visualiza e interage com os seus produtos na loja online. Tem neste link tudo o que deve fazer para criar e instalar o Pixel do Facebook no seu website.

É também necessário criar um Catálogo de produtos. Para isso, aceda ao Business Manager, vá à tab “vender produtos ou serviços” e clique em “catalog manager”.

Depois tem de configurar o seu catálogo de produtos, para isso selecione “upload product info” e dê um nome ao seu catálogo.

Terá depois de adicionar produtos ao seu catálogo de produtos, e poderá fazê-lo manualmente, através de um feed de produtos da sua loja online que será automaticamente atualizado ou através do seu Pixel de Facebook.

Tem neste artigo a explicação detalhada dos três métodos para adicionar produtos ao seu catálogo de produtos. Nós recomendamos que utilize um feed de produtos, pois os produtos e a sua informação (nome, preço, % de desconto) será automaticamente atualizada e comunicada ao Facebook sempre que o feed for atualizado.

Como disse anteriormente, este set up do catálogo de produtos é muito técnico, por isso peça apoio ao seu departamento informático e invista todo o tempo necessário a garantir que este set up fica bem feito.

De seguida, deverá instalar no seu browser o Facebook Pixel Helper.

Ao visitar as diferentes páginas de produto da sua loje online, o Facebook Pixel Helper irá indicar-lhe se o Pixel está ativo em cada uma dessas páginas e se está a enviar a informação dos produtos para o Facebook. Apenas se esta informação estiver a ser corretamente enviada para o Facebook é que conseguirá fazer Dynamic Ads com o seu catálogo de produtos.

Quais são os eventos que devem estar ativos e a fazer “disparar” o Pixel do Facebook?

• ViewContent em todas as páginas de produto (como na imagem acima).
• AddToCart na página de resumo do carrinho de compras.
• Purchase na página de confirmação de encomenda.

Dependendo do seu negócio e da sua estratégia, pode começar a ser criativo na criação de sets de produtos dentro do seu catálogo. Um set que deve sempre criar é o de “todos os produtos”, mas depois poderá criar um set para cada categoria de produtos (ex: galochas), sets por preço (ex: produtos que custam menos de 100€), um set para os seus produtos best sellers, por promoção (ex: produtos com 25% de desconto), entre muitos outros.

Depois de toda esta fase de “preparação” estar pronta e bem afinada, poderá usar Dynamic Ads no Facebook para:

• gerar notoriedade para os seus produtos a audiências frias;
• fazer retargeting com os produtos visitados ou adicionados ao carrinho;
• fazer cross-sell após a primeira compra;
• fazer promoções por categoria de produtos.

Fazer Dynamic Ads para notoriedade (awareness)

Para fazer Dynamic Ads, deverá clicar no botão “criar anúncio” e depois no objetivo escolher “catalog sales”.

Ainda neste quadro, deverá dar um nome à sua campanha e escolher o catálogo de produtos que vai utilizar.

Se fizer uma campanha de notoriedade (awareness) com Dynamic Ads do seu catálogo de produtos, escolha ou o set onde colocou todos os produtos, ou o set de produtos best sellers.

Como está a usar os Dynamic Ads para notoriedade, escolha “nova audiência” e depois “encontrar potenciais clientes mesmo que nunca tenham interagido com a sua empresa”.

Crie uma audiência ampla e lembre-se de excluir a sua lista de clientes, ou seja, todos aqueles que já lhe compraram produtos. Ao segmentar para um público amplo, as pessoas desse público vêem automaticamente produtos do seu catálogo, que provavelmente são relevantes para eles, pois irá alcançar pessoas que demonstraram interesse em produtos similares aos seus, mesmo que ainda não tenham visitado seu website.

Também por estar a mostrar Dynamic Ads dos seus produtos a uma audiência fria, na otimização para a entrega dos anúncios, otimize para “adicionar ao carrinho” em vez de “compra”. Lembre-se que depois poderá mostrar um anúncio diferente e mais específico a quem adicionou ao carrinho, mas não comprou.

Na construção do anúncio propriamente dito, formato e copy, escolha como formato um carrossel de produtos. Nas opções do catálogo, escolha “multiple products” e “single image”, como na imagem abaixo.

Repare na pré-visualização do anúncio como o Facebook foi automaticamente buscar ao feed de produtos da sua loja online a informação com o nome do produto e o preço.

Se desejar, pode personalizar as imagens destacando a informação do preço, com diferentes cores, formatos e posições, ou até mesmo fazer o upload de uma moldura para os produtos.

Abaixo, deixe o “headline” ser preenchido automaticamente com o nome do produto e a descrição do link no news feed a ser preenchida automaticamente com preço atual do produto.

Quanto ao copy do anúncio, como estará a comunicar para uma audiência fria, experimente usar um testemunho de um cliente satisfeito, ou destacar a unique selling proposition da marca isto é, as características únicas dos seus produtos, que os distinguem dos restantes no mercado.

Como habitualmente, teste diferentes testemunhos de clientes e mensagens até encontrar os que funcionam melhor.

Nota importante, ao criar os seus sets de produtos, a ordem pela qual coloca os produtos no set será a ordem pela qual os produtos irão aparecer no anúncio, pelo que recomendamos que comece pelos produtos best sellers.

Fazer Dynamic Ads para retargeting

Se fizer campanhas de retargeting com Dynamic Ads do seu catálogo de produtos, irá comunicar com pessoas que visitaram as páginas de produto da sua loja online e que sairam sem adicionar ao carrinho e sem comprar.

Neste caso escolha uma audiência de pessoas que interagiram com os seus produtos, visualizando-os ou adicionando-os ao carrinho, mas que não concluíram a compra.

Reduza a janela temporal para 7 dias, pois janelas temporais mais reduzidas funcionam melhor. Se der demasiado tempo para o utilizador pensar, este poderá pensar melhor e desistir da compra ou comprar noutra loja online. Como se trata de retargeting, exclua sempre todas as pessoas que já compraram os seus produtos.

Na otimização para a entrega dos anúncios, otimize para “compra”, pois o utilizador já visualizou ou adicionou os produtos ao carrinho.

Quanto ao copy do anúncio, desta vez estará a comunicar para uma audiência que já o conhece e interagiu com os seus produtos no seu website. Crie urgência, comunique propostas de valor da sua loja online (tempos de entrega, pagamentos seguros, entre outros), alerte para um stock reduzido, ou possibilidade de o produto esgotar. Relembre o utilizador do quanto gostou daqueles produtos e que se não agir rapidamente poderá ficar sem eles. Seja criativo e teste vários copies até acertar com o que funciona melhor.

Em relação aos carrinhos abandonados, recomendamos que conjugue sempre estas campanhas com as suas campanhas de email marketing. Para além de chegar a pessoas diferentes, dará mais força à sua mensagem.

Para a sua audiência de clientes, aquela que deve excluir das campanhas mencionadas acima, poderá usar os Dynamic Ads do facebook para campanhas de cross-sell e upsell, nos primeiros 14 dias após a primeira compra.

Já alguma vez experimentou fazer Dynamic Ads no Facebook para os seus produtos? Partilhe a sua experiência connosco nos comentários!