Neste artigo, vamos mostrar-lhe 8 formas diferentes que o podem ajudar a crescer a base de dados de emails do seu ecommerce.

1 – Crie urgência e dê um incentivo

Para chamar a atenção dos novos compradores online, especialmente os millennials, terá de dar em troca alguma espécie de incentivo, que os leve a querer deixar o seu endereço de email. O incentivo poderá ser monetário (desconto, cupão, etc.) ou não monetário (como por exemplo acesso exclusivo a determinado conteúdo). Se ao incentivo acrescentarmos a urgência, a oferta torna-se ainda mais apetecível (por exemplo: desconto/cupão válido por um tempo limitado). Parece óbvio, mas a realidade é que muitas lojas online continuam com um simples bloco no footer da Home Page com o copy “Inscrever-me na Newsletter”, sem qualquer tipo de incentivo ou apresentação de benefícios. Perca algum tempo a refletir sobre quais são os benefícios que vai dar aos clientes que estão inscritos na sua base de dados de emails, bem como num ou mais incentivos para estes se registarem.

2 – Use o Facebook e outras redes sociais

As redes sociais são um ótimo veículo para o ajudar a aumentar a sua base de dados de emails. Veja alguns exemplos:

    1. Geração de Leads no Facebook

O Business Manager do Facebook permite-lhe fazer campanhas de geração de leads bastante personalizadas. Aqui deverá, de igual forma, usar um incentivo para os utilizadores se registarem, apresentando os benefícios de estar inscrito na sua newsletter.

    1. Botão regista-te no Facebook

Por debaixo da fotografia de capa da sua página de Facebook, poderá personalizar o botão que aparece para “Regista-te”, levando o utilizador para uma página à sua escolha. Esta página deverá também apresentar todos os benefícios e/ou conter um incentivo.

3. Outras redes sociais

No Instagram, Pinterest, Youtube, entre outros, poderá também inserir um link para a página de registo no seu site, aumentando desta forma o leque de canais através dos quais os seus clientes (ou potenciais clientes) se podem inscrever.

 3 – Coloque botões de subscrição visíveis no seu site

O primeiro e mais importante objetivo da sua loja online é a venda do seu produto. No entanto, se por qualquer motivo, o cliente não estiver preparado para comprar, o seu segundo objetivo deverá ser manter-se em contacto com ele, para que a compra possa ocorrer mais tarde. Por essa razão é de extrema importância que, na sua loja online, apresente a possibilidade de o cliente se registar em vários momentos (ou vários locais). Deverá ter um botão para inscrição na Home Page, no footer, na listagem (opcional) e muito importante: na página de produto. Se o cliente consome todo o conteúdo da página onde se encontra e não sabe para onde ir de seguida, devemos indicar-lhe o caminho inserindo esses CTA (call-to-action) em locais estratégicos. Veja de seguida alguns exemplos:

4 – Trabalhe no copy do seu “Opt-in”

Tendo em consideração as novas exigências do RGPD, deverá trabalhar no copy do seu Opt in, de forma a que este não seja aborrecido nem use termos demasiado técnicos. Respeitar o RGPD não significa despejar termos técnicos no cliente, que apenas irá ficar confuso. Use termos como “Pertencer à família XPTO” ou “Juntar-se ao mundo XPTO”. Prefira também Opt-ins como “Desejo receber novidades, cupões de desconto e promoções da XPTO” em vez de “Desejo receber emails da marca e dos seus parceiros”. Tente, ainda que subtilmente, inserir um benefício no Opt-in (“cupões de desconto”, “promoções”).

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5 – Exponha claramente as suas propostas de valor

Outro erro muito comum são blocos ou caixas para subscrição de uma newsletter onde apenas vemos algo como “Inscrever-me na newsletter” e um espaço para deixarmos o nosso email. Não deve de forma alguma pedir o email aos utilizadores sem lhes mostrar o porquê, isto é, os benefícios que vai ter se o fizer. Alguns benefícios mais comuns são:

  1. Desconto de aniversário
  2. Acesso exclusivo a novidades/novos lançamentos
  3. Acesso exclusivo a ofertas e descontos
  4. Acesso a ofertas e sugestões personalizadas (marketing automation)
  5. Acumulação de pontos derivados de programas de fidelização
  6. Entre outros

Sempre que estiver a pedir o email (ou mais dados) aos utilizadores, deverá apresentar de forma clara e apelativa os benefícios relacionados com essa inscrição. Não se esqueça de, onde possível, oferecer um incentivo, como vimos no início deste artigo.

6 – Procure parcerias

As parcerias com outras empresas são uma ótima forma de chegar a mais potenciais clientes e obter mais endereços de email. Parceiros com muito tráfego podem-lhe ser úteis para, através de determinado conteúdo, reencaminhar as pessoas para a sua página de subscrição. Poderá ser um artigo num blog, um vídeo num canal de youtube, entre muitas outras possibilidades.

7 – Crie um programa de fidelização

Um programa de fidelização é, por norma, um dos maiores incentivos à subscrição. Poderá não significar uma inscrição na newsletter ( se a pessoa não selecionar o Opt-in de email marketing), mas temos a oportunidade de “agarrar” o cliente de outra forma, já que o programa de fidelização implica um sistema de incentivos próprio. Saiba como montar um programa de fidelização para o seu ecommerce no nosso artigo.

8 – Não se esqueça do offline

A presença offline deverá sempre ter um ponto de contacto com o online. Esta presença poderá ser através das suas lojas físicas, eventos que organize ou esteja presente, espaços físicos de parceiros, entre outros. Seja em qual destes locais for, chame sempre à atenção dos benefícios de se inscrever na sua newsletter. Use QR-Codes nos criativos físicos, como panfletos, roll-ups, merchandising, etc.

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